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技術力が高いか

スピーディーに仕事をこなすには、なんといっても技術が必要。データの復旧ができるか否かも、技術力にかかっている。
データを復旧するチャンスは、一度しかないと考えておいた方がよいから、業者の技術力を確認することは非常に大切だ。

復旧のプロでない私たちには、業者の技術力を断言することはできないが、「企業としての姿勢」を見れば、なんとなく推し量ることができよう。
例えば、常に技術を磨く努力をしているか。業者のHPを見れば、企業として常に前向きかどうか読み取れることが多いので、HPはしっかりチェックしておきたい。

最先端の業界の動きに注目しているか

技術を磨く努力の一環として、常に最先端の情報を追っていることも大切だ。日進月歩のコンピュータ業界では、作り手の技術が常に進化している。
あわせて直す側のテクニックも向上させねば、データ復旧業界では生きてはいけない。
私がお願いしている業者は、海外技術部を設けており、常に最先端技術を追いかけているという。そして、世界有数の頭脳を見つけては日本に招き、技術指導を受けている。
ハードディスクの作り手も驚くというその技術力、「メーカーお手上げ」のトラブルも解決できるのは、そのためであろう。そういった情報がある業者は、かなり信頼度が高い。

専門知識は豊富か

もうひとつ大切なのは、専門分野ごとにチームが分かれているかどうかだ。コンピュータは実に多種多様であるから、それぞれのコンピュータごとの専門知識も必要になってくる。
例えばWindowsとMacintoshでは、構造などが大きく違うようなので、同じチームでは顧客との会話がチグハグになりかねない。OSだけでなく、RAIDやサーバーごとにチームが分かれているのも、今や常識だ。
復旧技術全体に精通しつつ、それぞれの分野に特化している…そんなプロフェッショナルなチームを抱えている業者を探すよう努めよう。

 

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